Условия работы (Договор-оферта)

ДОГОВОР-ОФЕРТА

(публичное предложение)

г. Алматы                                                                               от «01» февраля 2020 года

 

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Интернет-сайт – это сервис в сети Интернет, расположенный по адресу www.parfum.kz и мобильное приложение, опубликованное в магазинах приложений AppStore и Google Play, где представлены товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям.

Интернет-сайт и мобильное приложение (далее именуемые по тексту совместно и по отдельности - Сайт), являются собственностью компании ТОО «IKKERT» (далее – Компания).

Администрация Сайта – группа работников Компании и ее доверенных лиц, устанавливающая порядок использования Сайта, управляющая его работой, контролирующая выполнение настоящего Соглашения.

Служба по работе с клиентами - службы (обратная связь на Сайте, горячая линия), помогающие клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта Компании.

Контент – любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь,  фото-, аудио-, видео-, текст и иные медиа-материалы, а также гипертекстовые ссылки и иные объекты.

Посетитель – физическое лицо, пользователь Сайта, не прошедший процедуру регистрации Сайте в установленном порядке, но имеющий возможность просматривать контент, размещенный на Сайте.

Cookies - небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере пользователя в виде файла, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу Сайта.

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения прошедший процедуру регистрации в установленном порядке и желающий получить товар, размещенный на Сайте.

Регистрация – процедура (последовательность действий), в ходе которой Пользователь указывает свои персональные данные и, при желании, получает доступ в Личный кабинет. Регистрация может производиться Пользователем лично, либо с помощью уполномоченного сотрудника Службы по работе с клиентами.

Учетная запись - личные данные Пользователя, используемые для входа на Сайт.

Личный кабинет – специальный раздел Сайта, выделенный персонально Покупателю и не доступный третьим лицам. Доступ к Личному кабинету осуществляется Покупателем путем указания индивидуальных кодов: логин и пароль. Все действия в рамках Личного кабинета считаются произведенными лично Покупателем.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому, на основании такой информации, физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Клиентская база – база данных пользователей, зарегистрированных на Сайте, включающая личные данные клиентов.

Товар - парфюмерная продукция и косметика, предназначенные для продажи (далее – Товары) на Сайте. Фотографии и иные информационные материалы, размещенные на Сайте являются иллюстративными, предназначенными для общего ознакомления, и могут отличаться от внешнего вида и характеристик конкретных Товаров, приобретаемых Покупателем.

Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом на Сайте Компании.

Заказ - должным образом оформленный запрос Пользователя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в каталоге Товаров, опубликованном на Сайте.

Статус Заказа – условная категория, определяющая в каждый момент времени нахождение Товара на той или иной стадии технологического цикла: «Новый», «Принято», «В обработке», «Отгружено» и т.д..

Контакт-Центр – телефонная служба Продавца, обеспечивающая прием Заказов и иные сервисные функции в рамках обслуживания Пользователей.

Подтверждение – ответ Продавца Покупателю, переданный по согласованным сторонами каналам связи и полученный Покупателем, подтверждающий готовность Продавца поставить Товары Покупателю на условиях Заказа и означающий заключение договора купли-продажи.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Клиентам.

Заявление на возврат – документальная форма, установленная Продавцом в соответствии с действующим законодательством РК, предоставляемая для заполнения Покупателю при оформлении возврата денежных средств.

Электронная валюта – электронная замена наличных денег, а именно, монет и банкнот, которые находятся на электронном носителе в распоряжении Пользователя. Позволяет производить безналичные расчеты посредством мобильной связи и интернета на Сайте Компании.

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем Сайта, формирующее Заказы на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе.

Статус Покупателя – категория условного разделения Покупателей, выделяемая Продавцом в целях проведения маркетинговых и иных акций, включая в целях применения накопительной системы скидок.

 Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью «IKKERT» (ТОО «IKKERT»), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН 190440016443, юридический адрес: Республика Казахстан, А05Н1К8, город Алматы, ул. Толе би, дом 280, кв. 9. ТОО «IKKERT» - единственный полноправный правообладатель имущественных (исключительных) прав на Сайт и всей и/или любой информации, содержащейся на Сайте, осуществляющий продажу Товаров на условиях настоящего Договора и договоров купли-продажи, заключаемых на его основе.

Стороны – совместно Покупатель и Продавец.

 

  1. Общие положения

1.1. Продавец публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (далее – Соглашение) в адрес неограниченного круга физических лиц, в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

1.2. Соглашение определяет условия купли-продажи Товара через Сайт и регулирует отношения между Продавцом и Покупателем. К Соглашению относятся все специальные документы, регулирующие куплю-продажу Товаров.

1.3. Заказывая Товары на Сайте, Пользователь фактически подтверждает свое согласие с изложенными условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Предложением, Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.parfum.kz.

1.4. Условия продажи товаров могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте. Покупатель обязан ознакомиться с условиями Соглашения до оформления заказа.

1.5. Условия продажи товаров вступают в силу с момента принятия Заказа от Покупателя по телефонам Продавца или с момента регистрации на Сайте www.parfum.kz

1.6.      Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения Продавца считается нарушением авторских прав и, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, преследуется по закону.

 

  1. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения является определение порядка заключения сделок между Продавцом и Покупателем, а также существенных условий этих сделок.

2.2. Соглашение действует на территории Республики Казахстан и распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.

2.3. Оферта считается акцептованной Покупателем после наступления одного из следующих событий:

                2.3.1. корректного (полного и правильного) завершения Регистрации;

                2.3.2. принятия от Покупателя Заказа любым доступным способом – самостоятельно посредством Сайта или через Контакт-Центр Продавца;

                2.3.3. получения Продавцом от Покупателя оплаты Заказа, либо предоплаты (аванса, абонентской платы) за будущие Заказы.

2.4. Оформление Заказа Покупателем является подтверждением того, что Покупателем изучена вся необходимая информация по Товарам и условиям их купли-продажи, понята и принята полностью без оговорок. Решение о покупке Товара Покупатель принимает самостоятельно, без принуждения и под свою ответственность.

2.5. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Продавцом.

 

  1. Регистрация на Сайте

 3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу www.parfum.kz через форму регистрации.

 3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрен заказ по телефону и «быстрый заказ».

 3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив со ответствующее электронное письмо в Службу по работе с клиентами или на электронный адрес: admin@parfum.kz
 

  1. Порядок совершения покупки

 4.1. Продавец осуществляет свою деятельность на Сайте в строгом соответствии с действующим законодательством РК. Вся продукция сертифицирована и полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, что подтверждается документами, установленными законом РК, для данного вида товаров.

4.2. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.

4.3. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться некоторыми нюансами от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.4. Стороны констатируют, а Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа Покупатель получил от Продавца всю необходимую информацию, предусмотренную ст. 25 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», в частности об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании изготовителя, о цене, условиях приобретения Товара, его доставке, сроке годности, порядке оплаты Товара и т.п.

4.5. Заказ является офертой Покупателя на заключение договора купли-продажи Товара на условиях настоящего Соглашения, а Подтверждение Заказа Продавцом – его акцептом. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Покупателем Подтверждения. Продавец вправе отказать Покупателю в Подтверждении без полного авансирования (предоплаты) Заказа.

4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа (аннулировать Заказ) Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Контакт- центра Продавца.

4.7. Заказ, подтвержденный Продавцом не в полном объеме (по количеству и/или ассортименту Товаров), может быть отменен Покупателем сообщением в свободной форме в течение 2 (двух) часов после получения Подтверждения.

4.8. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.9. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался.

4.10. Для оформления заказа необходимо после нажатия кнопки «В корзину» в карточке товара перейти в Корзину, указать требуемое количество экземпляров каждого Товара и нажать на кнопку «Оформить заказ». Затем в предложенной форме нужно заполнить контактные данные, указать способ и адрес доставки и нажать на кнопку «Оформить заказ». В третьем шаге оформления заказа необходимо оплатить заказ, если был выбран безналичный способ оплаты.

4.11. Продавец обеспечивает Покупателя информацией о готовности Заказа, для чего присваивает принятому от Покупателя Заказу уникальный индивидуальный номер, указываемый в Подтверждении и позволяющий отслеживать состояние Заказа на Сайте или через операторов Контакт – Центра.

4.12. Покупатель может получить Товары любым способом из приведенных на Сайте, указав выбранную форму в Заказе. Покупатель может изменить желаемую форму получения Товаров и/или адрес доставки, проинформировав об этом Продавца до приобретения его Заказом Статуса «Отгружено».

4.13. Доставка товаров осуществляется только на территории Республики Казахстан.

4.14. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

 

  1. Условия купли- продажи и доставки Товара

5.1. Покупатель обязуется принять Товары в месте и время, указанные им в Заказе.

5.2. При отсутствии Покупателя в месте доставки Товары передаются любому лицу, предъявившему заполненную форму Заказа и Подтверждение. Стороны констатируют, что обязательства Покупателя по приемке Товаров, в случае его получения другим лицом, выполняются этим лицом на основании поручения Покупателя. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать вид и номер предоставленного Покупателем документа на сопроводительном документе к Заказу.

5.3. Покупатель, при получении Товара, обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работника Доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель обязан, в присутствии представителя службы Доставки сообщить об этом оператору Контакт-Центра Продавца. По указанию Покупателя работником Доставки тут же составляется Акт о выявленных несоответствиях.

5.4. При получении заказа почтовым отправлением, Покупатель обязан проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации Заказа. Для проверки качества продукции Покупатель вправе вскрыть упаковку Товара при курьере. В случае возврата Товара, в связи с наличием претензий к Товару, Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

                  5.4.1. заявление на возврат денежных средств;

                  5.4.2. копию акта о выявленных несоответствиях с подробным описанием проблемы и/или фото;

                  5.4.3. копию квитанции об оплате;

                  5.4.4. копию описи Отправления.


5.5. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара надлежащим образом и в полном объеме.

5.6. При нарушении целостности упаковки Товара после ухода курьера, вернуть Заказ можно только в случае производственного брака. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения Покупателя. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Её выполнение заканчивается в момент получения Товара и расплаты за него.

5.7. С момента получения Товара и подписания Покупателем соответствующего документа (товарной накладной), ответственность за случайную гибель или повреждение Товара в полном объеме несет Покупатель.

5.8. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки Товара или невыполнения обязательств по приемке Товара, Продавец имеет право на полное возмещение стоимости Товара и понесенных расходов по доставке Товара, а также расходов на обратную доставку и иных доказанных убытков.

5.9. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законодательством РК. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования замены приобретенного Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с действующим законодательством РК.

5.10. Нарушение Покупателем потребительских свойств Товара, как и утрата Товаром потребительских свойств, произошедшая по вине Покупателя, делает возврат Товара невозможным, а денежные средства за него Покупателю не возвращаются.

 

  1. Возврат товара

 6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, за исключением Товара, который был в употреблений, у которого нарушен внешний вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка (вскрыта без возможности ее восстановления).

6.2. Требования Покупателя, основанные на качестве, ассортименте, количестве или комплектности и упаковки Товара, не соответствующих условиям Заказа, направляются Продавцу в письменной форме на почтовый адрес Продавца, указанный на Сайте Продавца. Предварительное уведомление об отказе возможно в электронном виде через Сайт.

6.3. Предварительное уведомление на Сайте без официального письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, оформленного в соответствии с требованиями действующего законодательства РК, Продавцом не рассматривается.

6.4. Заявление Покупателя о возврате денежных средств, должны быть направлены Продавцу в течение 7 (семи) рабочих дней, с момента получения Покупателем Товара.

6.5. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иных действующих нормативно правовых актов РК.

6.6. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе потребовать от Продавца:

    6.6.1. замены на товар этой же марки и/или артикула;

    6.6.2. возврата ранее уплаченных денежных средств;

    6.6.3. замены на идентичный Товар на указанный Покупателем адрес.

6.7. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РК.

6.7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, направив письменное уведомление в адрес Компании (контактная информация указана на Сайте в разделе «Контакты»). При отсутствии оповещения, Продавец вправе потребовать от Покупателя полную предоплату за новый заказ, если в истории Покупателя есть заказ, который не был оплачен по причине отказа Покупателя от сделки.

6.7.2. Возврат товара, после получения Покупателем, возможен в течение 14 рабочих дней после получения, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на Сайте или при обнаружении заводского дефекта Товара.

6.7.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 6.7.1 и п. 6.7.2 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с передачей и возвратом возвращенного Товара транспортной компании для доставки, в случае, если передача уже была осуществлена.

6.7.4. Возврат осуществляется в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

6.8. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РК.

6.8.1. Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна (оформления), от описания на Сайте, а также несоответствие аромата представлениям Покупателя, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

6.8.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.

6.8.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.8.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет, указанный Покупателем в письменном заявлении.

6.9. Возврат денежных средств при возврате Товара осуществляется согласно следующего порядка:

6.9.1. Покупателю необходимо направить письменное заявление о возврате Товара в адрес Компании. Покупателю, в заявлении на возврат, необходимо указать полные ФИО Покупателя, полный адрес проживания, номер Заказа и позиции для возврата, а также полные данные для совершения банковского денежного.

6.9.2. Покупатель обязан приложить к письменному заявлению на возврат, Товар, подлежащий возврату, чек, свидетельствующий о покупке на Сайте Компании и копию удостоверения личности. Ответственность за сохранность Товара до его получения Продавцам всецело лежит на Покупателе.

6.9.3. При поступлении Товара и заявления на возврат Товара в адрес Продавца, Продавец направляет Покупателю уведомление о сроках и времени возврата денежных средств. Срок возврата денежных средств осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Продавцом Товара и необходимых документов, указанных в пп. 6.9.1. п. 6.9.2. настоящего Соглашения.

6.9.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Стороны могут придти к решению о проведении экспертизы Товара, Оплату за проведение экспертизы несет Сторона инициатор. Экспертиза Товара проводится в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

    6.9.4.1. Если в результате экспертизы Товара, которая была произведена по инициативе Продавца, в связи с возникновением спора между Продавцом и Покупателем, будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечают, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

   

  1. Права и обязанности сторон

 7.1. Покупатель имеет право:

 7.1.1. В течение 2 (двух) часов после получения Подтверждения Заказа внести изменения в Заказ путем направления соответствующей информации Продавцу через Личный кабинет или телефонного звонка в Контакт-Центр.

7.1.2. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.

7.1.3. Требовать от Продавца соблюдения требований законодательства РК и положений Соглашения;

7.1.4. Получать разъяснения и помощь от работников Контакт-Центра в рамках законной деятельности Компании.

 7.2. Покупатель обязан:

 7.2.1. До Регистрации и/или оформления Заказа изучить настоящее Соглашение и информацию о Товарах, опубликованную на Сайте. Подтверждением факта ознакомления и согласия Покупателя с условиями настоящего Соглашения является оформление и оплата Заказа.

7.2.2. При оформлении Заказа указывать точное наименование Товара, или все данные необходимые для определения требуемого Товара.

7.2.3. Своевременно и в полном объеме оплатить Товар, в соответствии с Заказом, по ценам, указанным на Сайте.

7.2.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе полную достоверную информацию, в соответствии с требованиями Продавца, необходимую для исполнения Заказа.

7.2.4. Использовать Товар по назначению, в течение срока годности и в соответствии с правилами пользования Товаром. В случае нарушения указанных требований уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.

7.2.5. В день получения Товара принимать звонки Компании на указанный Покупателем в Заказе телефонный номер, в том числе с неизвестных Покупателю номеров, а в случае невозможности принять звонок в кратчайший срок сделать ответный звонок по телефону Контакт-Центра Компании.

7.2.6. При наличии претензий к внешнему виду упаковки или, если Товар не соответствует параметрам Заказа, Покупатель, не нарушая заводскую упаковку, должен возвратить Заказ курьеру и требовать замены Товара на товар надлежащего качества.

7.2.7. Сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, указанной в качестве средства коммуникации, в рамках Соглашения. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, признаются совершенными Покупателем.

 

7.3. Продавец обязуется:

7.3.1. В случае изменения срока доставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и дублирует сообщение на указанную в Заказе Покупателя электронную почту.

7.3.2. Рассматривать заявления Покупателей и принимать меры к их решению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.3.3. При исполнении Соглашения в соответствии с требованием законодательства РК, сохранять конфиденциальность Персональных данных Покупателя, не передавать третьим лицам информацию о совершенных Заказах.

 

7.4. Продавец вправе:

7.4.1. Хранить в базе информацию, предоставленную Пользователями при Регистрации и оформлении Заказов, в том числе Персональные данные, в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Продавца.

7.4.2. Приостановить исполнение Заказа в случае недостаточности полученной от Покупателя информации или наличия сомнений в ее достоверности, уведомив об этом Покупателя по электронной почте не позднее 12 часов с момента приостановки исполнения Заказа.

7.4.3. Осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами Контакт-Центра в целях подтверждения сделанных Заказов, предоставленной Покупателем информации, условий купли – продажи Товаров. Запись телефонного разговора может быть предоставлена третьим лицам, в рамках действующего законодательства.

7.4.4. Направлять Пользователям информационные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте.

7.4.5. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять каталог Товаров Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Новые изменения вступают в силу только для заказов, оформленных на следующий день после публикации изменений на Сайте.

7.4.6. Использовать по согласованию с Покупателем, данные Покупателя (ФИО, должности, регалий, изображений, высказываний и отзывов) в маркетинговых целях.

7.4.7. Блокировать Пользователей/Покупателей, за некорректное поведение на Сайте или с работниками Компании.

 

  1. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

8.1. Цена на Товар, заказанный и подтвержденный Покупателем, изменению не подлежит.

8.2. Способы и порядок оплаты указаны на Сайте. Оплата Заказа производится Покупателем в тенге.

8.3. При необходимости, порядок и условия оплаты отдельного Заказа, могут оговариваться Покупателем с оператором Контакт-Центра Продавца.

8.4. При наличной форме оплаты Покупатель обязан оплатить стоимость Товара курьеру в момент передачи Товара. Если Покупатель не произвел оплату Товара курьер вправе не передавать Товар Покупателю или лицу, указанному Покупателем.

8.5. В случае внесения за Покупателя платежа третьими лицами, все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Покупателя, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные, указанными третьими лицами, в интересах Покупателя, и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Продавцом.

 

  1. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 9.1. Посетитель, внося при регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, свои Персональные данные, дает свое сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Продавцом и/или его работниками, а равно иными лицами, которым Продавец поручил обработку данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств.

9.2. Обработка Персональных данных Посетителей Сайта осуществляется Продавцом на основании статьи 7 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9.3. Целями Обработки Персональных данных является надлежащее выполнение условий Соглашения, а также проведение Продавцом необходимых маркетинговых мероприятий. Отзывы Покупателей, размещенные на Сайте, являются открытой публичной информацией и могут быть использованы Продавцом без ограничений.

9.4. Персональные данные обрабатываются Продавцом до момента прекращения Продавцом деятельности, либо до ликвидации Сайта (в зависимости от того, какое событие наступит позднее).

 

  1. Дополнительные условия

10.1. Настоящее соглашение (Оферта) толкуется, регулируется и исполняется в строгом соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.3. Продавец может расширять и/или сокращать объем реализуемого Товара на Сайте, а также приостанавливать и/или прекращать реализацию определенного Товара по своему собственному усмотрению.

10.4. Сайт, и предоставляемые сервисы, могут быть временно частично или полностью недоступны, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по иным причинам технического характера. Техническая служба Продавца обязана проводить профилактические и/или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.5. Доступ к материалам Сайта, в том числе к Контенту предоставляется Пользователю/Покупателю исключительно для личного использования и ознакомления. Без предварительного письменного согласия владельцев соответствующих прав Пользователь/Покупатель не имеет права использовать, воспроизводить, распространять любым способом, копировать, публично показывать, передавать в эфир для всеобщего сведения, переводить, переделывать, или использовать любым иным способами в каких либо иных целях материалы Сайта.

10.6. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства РК.

10.7. Пользователь соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

10.8. Признание недействительным одного из условий или положений настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительным любых других условий или положений Соглашения.

 

  1. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых по Оферте и/или Заказу.

11.2. Продавец гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. За достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами и/или Покупателями, Продавец ответственности не несет.

11.3. Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, а также в соответствии с Гражданским кодексом РК, законами Республики Казахстан «О Защите прав потребителей», «О регулировании торговой деятельности» и другими действующими нормативно-правовыми актами РК.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием непреодолимых обстоятельств как: военные действия, стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, возникших независимо от воли Сторон после заключения Сторонами договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

11.5. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, товары, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных товаров, услуг, деятельности со стороны Продавца, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте. Продавец не несет ответственность за материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, а также за доступность таких сайтов, их контента и последствия их использования Покупателем.

 

TOO «IKKERT»

 Республика Казахстан, A05H1K8 г. Алматы, Алмалинский район, ул. Толе би, дом. 280, кв. 9

 Банковские реквизиты:

 Расчетный счет: KZ78722S000002061337

 Наименование банка : АО “KASPI BANK

 КБЕ: 17

 БИК: CASPKZKA

 Бин: 190440016443

Заказ в один клик